Často kladené otázky
O Zaria Brno
Zaria Brno je internetový obchod, kde najdete nejnovější módní trendy, chytrá zařízení a doplňky do domácnosti.
Snažíme se, aby naši zákazníci byli spokojeni a poskytovali kvalitní služby.
Jsou vaše nabídky opravdu spolehlivé?
Možná se divíte, proč nabízíme produkty za tak nízké ceny. Kombinací chytrého nákupu s přímou dodávkou od dodavatelů můžeme udržet náklady relativně nízké a prodávat naše produkty za nízkou cenu.
Mám stížnost, co mám dělat?
Doporučujeme, abyste nám zaslali svou stížnost e-mailem na adresu podpora@zaria-brno.com
Objednejte a zaplaťte
Jak mohu objednat?
Zadání objednávky je velmi jednoduché. Klikněte na tlačítko "Přidat do košíku" pod produktem, který chcete objednat. Budete automaticky přesměrováni do nákupního košíku. Klikněte na „Pokladna“, zadejte svou adresu a zaplaťte bezpečně a bez dodatečných nákladů jednou z různých platebních metod, které nabízíme.
Je bezpečné objednávat?
Přirozeně! Všechny objednávky na našem webu jsou zpracovány bezpečně.
Jak mohu zaplatit?
Za objednávku můžete zaplatit různými způsoby. Níže naleznete platební metody, které jsou aktuálně podporovány.
- Platba kartou
- PayPal
Je bezpečné platit na vašem webu?
Přirozeně! Všechny platby na našich webových stránkách jsou prováděny prostřednictvím zabezpečeného připojení, bez ohledu na způsob platby.
Mohu zrušit svou objednávku?
Jakmile zadáte objednávku, máte možnost ji do 24 hodin zrušit. Kontaktujte nás emailem a my vám dále pomůžeme.
podpora@zaria-brno.com
Pákování
Jaké jsou náklady na dopravu a dodací lhůta?
Všechny objednávky jsou zdarma a naše průměrná dodací lhůta je 7-14 pracovních dnů.
Protože odesíláme přímo od našeho dodavatele, znamená to, že dodací lhůta je o něco delší, než jste možná zvyklí.
Moje sledovací číslo neposkytuje žádné informace, proč?
Informace o sledování budou k dispozici od okamžiku, kdy váš balíček dorazí k přepravci. Upozorňujeme, že může dojít k určitému zpoždění, ale ne více než několik dní.
Mohu si nechat doručit objednávku do mé práce?
Ano, to je možné. Před odesláním objednávky jednoduše zadejte své jméno a adresu. Může to být adresa vašeho domova nebo práce, ale vždy nezapomeňte pečlivě napsat své jméno.
Očekávaná dodací lhůta byla překročena, kde je moje objednávka?
Objednávky jsou v 99 % případů doručeny v předpokládané dodací lhůtě. Bohužel se někdy může stát, že se doručení objednávky zpozdí.
Neobdrželi jste balíček 3 dny po předpokládané době doručení? Kontaktujte nás prosím prostřednictvím e-mailu podpora@zaria-brno.com
Návrat
Nejsem spokojen se svou objednávkou. Jak to mohu vrátit?
To je samozřejmě možné. Objednávku můžete vrátit do 14 dnů od obdržení.
Jako zákazník nesete odpovědnost za veškeré náklady na vrácení a doporučujeme, aby všichni zákazníci zaslali sledované vrácení, protože nemůžeme nést odpovědnost za ztracené vrácení.
Upozornění - Z hygienických důvodů není možné vracet spodní prádlo, plavky a kosmetiku.
Než budete chtít zboží vrátit, kontaktujte prosím náš zákaznický servis e-mailem a my vám pomůžeme dále.
podpora@zaria-brno.com
Proč se spodní prádlo, masky, toaletní potřeby a kosmetické výrobky nevrací?
Spodní prádlo, masky a kosmetické výrobky jsou považovány za hygienické výrobky. Hygienu a veřejnou bezpečnost bereme vážně a z důvodu bezpečnosti všech našich zákazníků nepovolujeme vrácení spodního prádla, masek, toaletních potřeb a kosmetických výrobků. Nejsme v tom sami, ostatní dodavatelé spodního prádla, roušek, hygienických a kosmetických produktů ze stejných důvodů vrácení neumožňují.
Obdržel jsem vadný nebo nesprávný produkt. co mám dělat?
Za prvé se omlouváme za nepříjemnosti. Kontaktujte nás prosím co nejdříve na e-mailu podpora@zaria-brno.com a my se pokusíme vám pomoci.
Odpovíme na váš e-mail do 24 hodin a vyřešíme váš problém co nejlépe.
Kam mám poslat své objednávky na vrácení?
Všechny objednávky na vrácení musí být vráceny do našeho obchodu v Asii na náklady zákazníka. Dodržujeme tato pravidla, abychom snížili emise CO2, aby nedocházelo k zadávání a vracení zbytečných objednávek.
Nenašli jste, co jste hledali?
Kontaktujte prosím náš zákaznický servis
Můžete kontaktovat náš zákaznický servis. Můžete získat osobní pomoc od jednoho z našich zaměstnanců.
Doporučujeme, abyste si nejprve přečetli naše často kladené otázky, abyste zjistili, zda tam nenajdete odpověď na svou otázku.
Kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu podpora@zaria-brno.com